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6月16日，客户张先生的家属将一面“信誉第一、顾客至上；优质服务、理赔快速”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面以表达真挚谢意，并对中支专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可。
2018年10月，客户张先生经朋友介绍来到富德生命人寿，为自己投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》（基本保险保额10万元），年交保费5323元。同年12月，又为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险保额16万元），年交保费6272元。
2021年4月中旬，客户张先生在社区体检时发现甲状腺结节，体检医生建议其前往医院进行详细检查，于是，张先生去到上级医院进行检查，最终被确诊为甲状腺恶性肿瘤，其后医院为其进行了手术切除。在住院期间，张先生想到自己之前购买的保险，在咨询过代理人后拨打了95535进行理赔报案。
赤峰中支接到理赔报案后，工作人员第一时间为客户送去安慰，并积极主动的告知家属理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实工作。
6月1日，客户张先生在阶段性治疗结束出院后向富德生命人寿赤峰中支提交了完整理赔资料，并提出理赔申请。经调查核实，确认张先生的情况属于保险责任范围，赤峰中支按照保险合同约定将56万元理赔金转入张先生的账户。
客户家属表示，当疾病来临时，保险就是雪中送炭，让整个家庭在面临风险时可以更加从容，通过这次理赔切实感受到保险的保障功能和重要意义，一定会把保险理念传播给身边更多的人 。
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