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7月14日以来，河南部分地区遭遇极端强降水等恶劣天气，多地累计降水量均超过历史峰值，出现了城市内涝及洪水灾情。 灾情发生后，富德生命人寿第一时间启动重大突发事故应急处置预案，并成立应急处置工作组，召开专项会议，推出24小时理赔报案，取消定点医院限制，简化理赔流程，上门收取理赔资料，提前支付部分乃至全额赔款以及在线完成新契约、保全、理赔服务等6大应对举措，全力做好理赔服务和急难援助工作。
7月23日，该公司理赔人员深入灾情严重的郑州巩义及荥阳地区，详细了解和实地排查当地出险人员信息。根据目前排查情况了解到，出险客户共计6人（含疑似客户1人），其中身故客户3人，外伤客户 3人，并已经完成2例赔付，理赔金额合计为11万元。其余案件正在积极核实客户身份及受益人情况中，确认后公司将第一时间开通理赔绿色通道，及时进行理赔。
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