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为贯彻落实总公司提出的“结构优化、价值提升、效率提高，做一家好公司”的战略目标，践行“推进转型发展战略深化前行”的总体工作要求，持续推进大运营服务体系建设，全面提升运营条线服务水平和能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，富德生命人寿包头中支根据总分公司工作要求，积极参与到第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛中。 本着打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，此次竞赛通过业务技能竞赛形式促进岗位工作人员技能的提升，线上竞赛将开展“微课创作大赛”，将考验营运人员的专业技能及授课能力，线下的业务技能竞赛将由机构工作人员进行内部讲师比武，围绕运营条线应知应会、创新成果及推广应用等方面，最终推选出一名优秀讲师参与分公司评批。除此之外，还将进行全国范围内“网络商学院”形式闭卷应试，针对日常操作内容进行测试。 包头中支营运人员在通知下发后，通过学习分公司文件精神，首先做到全员高度重视，对竞赛的微课创作大赛作品进行精选，对于专业技能比拼内容详细学习。营运部通过动员大会，契约、保全、理赔、咨诉、增值服务等各岗位总结了近期各项工作，并重点对柜面管理及服务礼仪、客户信息及双录流程管理、理赔重点案件分享等内容进行了学习，各岗位对参加竞赛充满了信心。 提升专业技能，增强服务意识，是包头中支营运部此次活动的目标，参赛人员也将用全力以赴的积极的心态来迎接此次活动，苦练内功，内外兼修，助力包头中支业务与服务全面发展！ |
