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2018年6月，徐先生在富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司(以下简称“富德生命人寿通辽中支”)为自己父亲投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》保额10万元，每期保费为1210元。 天有不测风云，人有旦夕祸福。疾病在不经意间找上了徐先生，2021年7月，徐先生出现进食哽噎，并伴有反酸、烧心、胸痛、声音嘶哑等症状，随后前往解放军总医院进行检查，CT结果显示多发性淋巴结，经进一步胃镜检查以及病理活检，最终确诊为食管中低分化鳞癌，并立即接受了手术治疗。疾病并不可怕，可怕的是高昂的治疗费，这让原本并不富裕的家庭雪上加霜。在住院期间，徐先生想到自己之前购买的保险，在咨询过代理人后拨打了95535进行理赔报案。 通辽中支接到理赔报案后，工作人员第一时间为客户送去安慰，并积极主动的告知家属理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实工作。8月20日，客户徐先生在阶段性治疗结束后向富德生命人寿通辽中支提交了完整理赔资料，并提出理赔申请。经调查核实，确认徐先生情况属于保险责任范围，通辽中支按照保险合同约定将10万元理赔金转入徐先生的账户。这笔理赔款不仅解决了徐先生的医疗费用，也为他后期的康复治疗提供了坚实的经济保障。 “感谢富德生命人寿，10万元的赔付款大大减轻了我们的经济负担，也让我重拾了对于未来生活的信心。真心希望未来公司越做越好，能够为更多客户送去保障。”收到理赔款后，徐先生感激地说到。相信有了这笔及时到账的理赔款，徐先生定能顺利渡过难关，战胜病魔。 客户的满意和认可是对富德生命人寿理赔服务工作的最好肯定。富德生命人寿通辽中支将以快速、优质的理赔服务消除客户的后顾之忧，让客户深切感受到理赔不难、理赔不慢，使公司的保险产品能在客户需要的时候以最快的速度和最便捷的方式为其提供保障，体现了保险产品的价值，更充分诠释了保险的意义与功用。 |
