理赔及时高效 服务热情周到

理赔及时高效  服务热情周到

2018年7月，客户Y先生通过我司业务人员投保了我司《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额17万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）《富德生命爱相伴费用补偿医疗保险》，合计年缴保费11782元。

2021年8月份Y先生突发胸痛的症状，在家人的陪伴下前往达拉特旗人民医院进行治疗，确诊为急性心梗。为有效控制病情，Y先生进行手术治疗，医疗费用开销较大。Y先生出院后，想起曾在我司购买的保险，及时拨打我司客服热线95535进行理赔报案。

2021年10月8日，结束治疗的Y先生向我司提交了理赔申请材料，我司进入快速的调查流程，确认符合保险责任范畴。10月13日公司依约赔付重疾保险金17万元及医疗保险金1.3万元,同时豁免后续11期保费109956元，保障持续有效且继续享有复原保险金8.5万元。

客户收到理赔款后，及时致电告知，Y先生称赞我司是诚实守信的优质公司，及时到账的理赔款如同雪中送炭。为表示衷心感谢，Y先生于10月 日将“理赔及时高效 服务热情周到”的锦旗赠予我司，对我司高效便捷的理赔服务予以充分肯定。

【赔“伴”感悟】

急性心肌梗死是一种非常凶险的疾病，是中老年人猝死的主要原因之一，现有逐渐年轻化的趋势。据调查，我国每年约有 100 万人患急性心肌梗死，其中有一半人数因未能及时赶到医院抢救而死亡。富德生命人寿急客户所急，想客户所想，为解决客户的后顾之忧，将此种疾病列入《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》的保障范围，该款保险具有重大疾病和身故保险金双重保障功能。