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2020年8月，客户吕女士的女儿来到富德生命人寿通辽中支为母亲投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》(基本保险保额10万元)、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》(基本保险保额5000元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(基本保险保额1万元)，年交保费6269元。 2021年8月，吕女士因头痛、恶心伴呕吐到通辽市医院进行头部MRI检查，发现颅内占位，随后在医生的要求下紧急住院治疗，医院为其进行手术切除，经术后病理显示为恶性肿瘤。因疾病发现早，治疗及时，术后吕女士恢复良好。但在大病面前，吕女士内心压力激增的同时也面临着高昂的后续治疗费用压力。在承受着压力与痛苦之时，家人想起吕女士曾在富德生命人寿购买过保险，于是拨打客服电话95535进行理赔报案。 接到报案后，通辽中支理赔人员第一时间与客户联系，赶至医院进行探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料，同时开展理赔调查核实工作。 12月3日，在阶段性治疗出院后，客户吕女士带着完整的理赔资料向富德生命人寿通辽中支正式提出理赔申请。经公司调查后，确认属于保险责任范围，通辽中支快速将10万元理赔金以及6800元的医疗保险金转入吕女士的账户，同时豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》后续的保费7万元，保单继续有效。 收到理赔款后，吕女士打来电话表示感谢，表示自己年迈，没什么积蓄，一切治疗费用都是女儿承担的，给子女的家庭带来了很大的经济负担，及时到账的理赔金为整个家庭提供了安心保障，多亏当时购买了保险,保险真是雪中送炭。 风险无处不再,每一份保单都承载着家庭的希望,保险如同消防栓,可以有力规避潜在的风险。富德生命人寿愿为每一位客户撑起风险的保护伞,让大爱与生命同在。 |
