智享创新服务，视频保全覆盖——富德生命人寿乌海中支开通视频保全业务，为老年客户提供便捷服务

　　为有效解决老年人业务办理困难，推动老年客户享受智能服务，填补保全E代审及线上保全未能覆盖到的保全服务空缺，提升客户体验。富德生命人寿率先开通了视频保全服务，提供一对一视频保全服务，减少老年客户跑腿次数，打造适老型的保全服务，推出适老化保全，通过视频形式为客户提供帮助，让老年客户享受智能服务带来的便捷，感受保全服务温度。

　　视频保全是一项针对老年客户推出创新服务，通过快递邮寄申请资料的方式，无需亲临柜面，后续通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务，并在视频过程中嵌入了OCR识别及人脸识别技术，有效地解决老年人保全业务办理困难。

　　富德生命人寿乌海中支在视频保全业务开通后，便进行了实际运用。目前银行满期客户老年人居多，有部分偏远地区客户，我们采用了视频保全的形式，为客户提供便利的服务，减轻客户寒冷冬季跑远路的烦恼，获得了客户、业务团队的一致好评。

　　视频保全是富德生命人寿专门致力于老年客户开通的一项便捷功能，为更多客户提供暖心服务，让老年客户享受智能服务带来的便捷，感受保全服务温度，感受我们富德生命人的温度。