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高龄空巢、独居及农村留守老年人群大都存在行动能力减弱，记忆能力、智能水平、反应能力下降等特点，为积极应对老年人运用智能技术困难的问题，精准定位服务群体，提升老年客户的服务体验，富德生命人寿呼伦贝尔中支正式上线视频保全服务。 视频保全是通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务，视频过程中嵌入OCR识别及人脸识别，有效解决老年人业务办理困难。这项服务主要针对年满60周岁需要提供视频保全服务支持的客户，可办理退保、满期给付(含转账授权业务)等业务。首先，客户应填写业务申请资料，邮寄至最近的公司柜面。然后点击所收到业务短信中的链接，发起视频通话完成回访。视频回访完成后，向客户发送电子批单，退款将在1-3个工作日到账。视频保全服务结合老年人生活习惯，简化客户操作步骤，利用智能技术管控风险，让老年客户无需亲临柜面就能安心办理业务。 富德生命人寿内蒙古分公司将继续秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，坚持以客户为中心，不断强化服务意识，提高服务水平，真正打造老年化保险服务，为更多老年客户提供暖心动作，共享智能便捷的保全服务。 接下来，呼伦贝尔中支将为年长用户创造一个安全无虞的网络服务环境，在方方面面为其提供更安全性和便捷的产品和服务体验。 |
