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为了贯彻落实公司科技赋能战略，创新营运柜面服务，助力业务转型发展，富德生命人寿保险股份有限公司呼伦贝尔中心支公司(以下简称“富德生命人寿呼伦贝尔中支”)上线“智享柜面”服务。该项目以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，为临柜客户办理契约、保全、理赔等多项服务。 富德生命人寿呼伦贝尔中支柜面服务人员运用移动平板设备通过移动展业APP为客户办理业务或指导客户通过E动生命APP自助办理业务，为临柜客户提供保全、理赔、回执签收、电子照会等运营服务，保险科技成为传统保险行业发展的趋势，富德生命人寿呼伦贝尔中支将充分运用人工智能等新兴技术，改进服务质量，加强网络安全建设，强化客户信息安全保护，提升客户体验感与满意度。 通过已经上线的“智享柜面”服务，让来到柜面的客户不禁感叹现在科技进步的伟大，也对这种新型的柜面服务耳目一新，摆脱了传统保险理赔时效慢，理赔难的困扰。将细节做完美，将服务做到客户心中。 呼伦贝尔中支也借助本次“智享柜面”的上线，不断优化后援服务模式，更好的提升客户体验，做到客户生活的助手，助力公司专业化转型，让客户通过良好的体验切实感知保险的“爱与责任”。 |
