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为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，全力维护保险消费者合法权益，阳光人寿内蒙古分公司积极响应银保监局和总公司部署安排，结合自身实际，于2022年3月14日-3月20日期间开展了2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动期间，为了提升金融服务质效，营造良好的金融消费氛围，确保本次宣传周活动效果，阳光人寿内蒙古分公司与下辖机构上下联动，全方位多角度开展金融知识宣传活动，结合疫情防控实际情况，通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的方法，创新金融教育宣传活动形式。在各网点、职场摆放“3.15”主题展架、海报，公示投诉渠道，更新公共教育宣传专区材料，积极为活动开展营造氛围。利用银保监局统一印发的宣传资料，开展户外宣传咨询活动，积极向过往群众宣传金融消费知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识。
同时，立足全辖各网点机构，现场解答客户疑问，发放宣传材料，大力普及宣传金融风险防范知识，提高消费者权益保护意识。并借助阳光暖阳日，开展“携手特殊群体，共享数字时代”阳光暖阳日活动。考虑到老年人、残障人士等特殊群体运用智能技术存在的困难，各网点专门设置了老年人专属服务窗口，配置专用必要药品、药箱、轮椅等配套设施，柜面设置老年人服务专门引领人员，指导或协助操作办理业务，保证老年人等特殊群体充分了解险种责任。
宣传周期间，内蒙古分公司还利用公司官网、官微、我家阳光APP等官方平台推出“阳光人寿‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏，以消费者为中心积极开展金融知识宣传教育活动。引导消费者正确使用金融服务，提升金融素养，增强消费者风险防范意识，培养良好金融消费生态环境，弘扬行业正能量。 此外，阳光人寿内蒙古分公司注重普法教育宣传，利用线上视频宣传有效方式，选取为围绕有关维权途径及辨识技巧的宣传视频，如退保黑产的辨别、退保途径及风险的介绍、拒绝非法代理维权等优秀短视频两篇和“以案说险”等正面教育素材积极向广大客户群体转发，引导金融消费者正确认识自身法定权利，依法合规维权理性维权。 千里之行，始于足下，普及金融知识工作任重而道远。今后，阳光人寿内蒙古分公司将继续做好金融消费者权益保护宣传工作，创新宣传形式，突出宣传亮点，固化金融知识宣传与公众金融教育服务长效机制，积极践行社会责任，提升公众金融素养，把金融消费者权益保护宣传工作落到实处。 |
