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一边是客户的保险需求 一边是封控中的保险代理人 远程双录 在这样的语境下 成为了客户与代理人 最便捷的沟通桥梁 面对疫情 不必慌 远程双录来帮忙
2022年9月28日，呼和浩特爆发本土疫情。随着疫情形势逐渐严峻，10月2日起，平安人寿内蒙古分公司紧急搭建双录联络咨询平台，大力推动远程双录模式，架起与客户沟通的桥梁，确保代理人疫情期间顺利完成双录，及时为客户提供保险保障服务。以呼和浩特地区10月1-9日数据为例，平安人寿内蒙古分公司远程双录的保单159件，占整体承保保单件数的72%。在疫情关键时刻，远程双录成为了保险代理人的履职利器。 线上双录 解燃眉之急
面对疫情 不必慌 远程双录来帮忙 在队伍支持方面 在队伍支持方面，平安人寿内蒙古分公司远程双录有效连接代理人和客户，支持双方实时进行远程双录，可自由安排时间和地点进行投保及相关服务流程; 在双录质检方面 在双录质检方面，平安人寿内蒙古分公司大力推动AI质检，同时结合人工审核，确保双录在第一时间出具审核结论，助力业务队伍及时承保; 在客户服务方面 在客户服务方面，双录专家开通腾讯会议室，通过视频指导，实时帮助客户完成投保流程及双录的远程辅导。
通过以上方案及措施，目前平安人寿内蒙古分公司全区双录一次通过率近85%，近九成以上代理人队伍熟练掌握双录技能。下一步平安人寿内蒙古分公司将以双录易错点和数据作为切入口，有针对性地点对点辅导，提升代理人技能的同时，进一步优化客户服务体验。
同心抗疫 平安和你在一起
远程双录的流程 平安人寿远程双录的流程为： 代理人制作建议书 | 投保书 | 代理人签名 | 给客户发送空签链接 | 代理人选择双录模式(远程) | 代理人和客户进入远程视频房间开始远程视频双录 在远程双录中出现的任何问题，代理人都可以实时通过双录联络咨询平台进行专人一对一处理。 同心抗疫 平安和你在一起 有温度的保险 更贴心的服务 专业守护 简单便捷 友善安心 |
