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2019年3月，客户马女士在富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(基本保险金额20万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》，年交保费7140元。 2022年5月，马女士在单位体检时发现胰腺占位，因当时无明显症状便未做治疗。2022年7月，马女士出现不间断的腹胀腹痛等症状，于是前往赤峰市医院进行问诊和检查，通过腹部MR检查显示胰腺体尾部交界区占位性病变，被确诊为胰腺恶性肿瘤，即胰腺癌，需要住院进行手术切除治疗。突如其来的癌症如同晴天霹雳，高额的医疗费用让这个普通的家庭难以承受，在痛苦和绝望之际，马女士突然想到自己曾经购买的保险，第一时间拨打了富德生命人寿全国服务热线95535进行理赔报案咨询。接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，积极主动的告知理赔所需资料，同时启动案件调查工作。 2022年10月29日，马女士在阶段性治疗出院后到中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将26.2万元理赔金转入马女士的账户。这笔快速到账的理赔款，让客户的感激之情溢于言表，更让客户一家对战胜病魔、对未来的生活充满希望和信心。 保险的存在，就是在风险来临时，为家人遮风挡雨，规避风险。一份保障，保的是安心，送的是关爱。富德生命人寿赤峰中支始终用高效的理赔服务坚守保险承诺，真诚守护每一位客户。 |
