|
现在人口老龄化日益严重，而日益普及的数字化与老龄化出现碰撞。数字化、智能化的服务为人们生活带来便利的同时也给很多老年人带来困扰。为解决这一问题，同时响应国家号召，贯彻落实《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》(银保监办发【2021】40号)文件要求，做好适老金融服务，让老年人更好共享运营发展成果。 富德生命人寿保险股份有限公司根据老年人使用习惯在移动展业APP、E动生命APP及云服务APP中设置大字服务，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，帮助老年人轻松享受安全、便捷的智能服务，持续提升数字金融的友好性和便捷性，更温暖、贴心的金融服务。助力老年人快速融入智慧社会，享受科技生活，弥合数字鸿沟。在APP中，系统设置了关怀模式，其中字体设有标准版和大字版，可以随意切换，大字版比标准版字体更大、更清晰，方便老年人阅读。同时设有一键求助功能，点击后直接呼叫公司的服务热线，方便快捷。 富德生命人寿保险股份有限公司坚持“以人民为中心”的发展思想，在保留和改进传统金融服务方式的同时，全面推进互联网应用适老化改造，持续完善服务内容和形式，不断提升网络消费便利化、智能化水平，切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，使老年人在信息化发展中拥有更多幸福感与安全感。共享运营发展成果，更快融入智慧社会，享受科技生活。 |
