优化线上服务功能，提升客户服务体验--富德生命人寿通辽中支二核类保全实现服务线上化

　　为进一步优化线上服务功能，提升客户服务体验，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司(以下简称“富德生命人寿通辽中支”)线上各服务平台二核类变更业务环节实现服务线上化，提高业务处理效率。

　　此服务可在E动生命APP、生命云服务APP、富德生命人寿在线公众号(S95535)、E服务公众号等各服务平台适用。针对客户操作保单复效、新增附加险、投保人变更、职业变更、追加保费等业务。

　　以E动生命保单复效为例，客户在线上受理平台申请二核类保全时，如系统判断需送人工核保，在确认变更页面将提示客户送人工核保或撤销本次申请。如客户选择“人工核保”，此次保全申请将进入核保阶段。由富德生命人寿通辽中支无纸化处理员负责与客户、保单业务员、契约协调提供相关核保所需材料，通过线上保全处理清单报表，每天提取已送人工核保保单，追踪各业务节点，加快保全时效。为客户提供快速高效的服务体验。