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“代理退保”实际是“假维权”、“真侵权”。消费者一旦轻信，将面临诸多风险。 【典型案例】 疫情发生以后，徐女士经济压力骤增。从事“代理退保”的吴某怂恿徐女士授权其代投诉，承诺可将其投保的保险全额退保。吴某先是让徐女士支付了一笔手续费后，诱导徐女士将留在保险公司的联系方式变更为吴某自己的电话，随后通过捏造证据向保险公司反复投诉。 保险公司通过多种渠道联系到徐女士本人，经反复耐心沟通，真诚服务，最终让徐女士意识到“代理退保”的危害性，在向吴某索要先前支付的手续费时，吴某不仅不退还，反面扬言要曝光徐女士的信息。 【案例分析】 不法分子或黑产组织打着“全额退保”的幌子诱导消费者授权其代投诉，实际上通过虚假承诺、伪造证据、编造事实等手段进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，不仅侵害消费者正当的投诉维权渠道和资源，阻碍消费者与保险公司、监管部门有效沟通，扰乱市场正常秩序，也严重侵害了消费者的合法权益，使消费者面临经济损失、缺失保险保障，个人信息泄露等风险。 【风险提示】 “代理退保”是圈套，消费者如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，建议直接拨打保险公司官方服务热线。中国人寿内蒙古分公司提示广大保险消费者要提高警惕，对于非法机构或个人诱导虚构事实，伪造证据材料等行为，请消费者及时向相关部门反映。 |
