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2020年3月，公司接到客户电话，客户说有一位王经理联系到他，自称是保险服务员，并称客户在我司投保的保险普遍反映收益较低，通过王经理进行收益补偿。客户与王经理沟通后签署协议，并在王姓经理引导下，通过我司自助渠道操作保单贷款3万余元，转至王经理提供的账户。 我司获悉这一情况后，及时告知客户如此操作存在较大风险，王经理并非我司工作人员，也没有开展相关业务，建议客户终止在王先生处办理的非正常合约，避免产生不必要的损失。 近年来，“误导或怂恿保险客户非正常退保”愈演愈烈，部分地区甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”，严重损害了保险消费者的合法权益，主要包括以下几类情况： 1.资金受损或遭遇欺诈，代理收费高，支付手续费后剩余受益较少，对方可能会带着你的退款、退费捐款跑路; 2.退保后会处于无保障情况，一旦发生保险事故，将丧失保险保障，因病致贫; 3.个人信息泄露，面临电话短信骚扰，甚至个人信息被恶意利用，在信用卡套现、小额贷款等方面，造成巨额经济损失; 4.被黑产团伙及黑恶势力恐吓，消费者想撤销服务协议时，被恐吓威胁。 以案说险：提醒广大消费者提高自我保护意识，妥善保护个人信息，了解金融业务办理流程，通过合法渠道咨询和维权。 |
