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2015年12月，客户哈先生来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)为自己投保了《富德生命创富人生年金保险(分红型)》、《富德生命附加金管家D款年金保险(万能险)》、《富德生命安行无忧两全保险》，年交保费13735元。 2022年的冬天格外寒冷，12月中旬，客户哈先生在工作中突发猝死，同事第一时间拨打120急救电话，同时拨打报警电话。在去往医院的路上，哈先生已经没有了心跳，当场身亡，生命永远定格在那一刻。意外的突然来到，让这个一向温馨的家庭瞬间陷入悲痛之中，久久无法平复，尤其是哈先生的父母，哈先生还没成家，父母年龄大了，不止白发人送黑发人的痛苦，家也失去了往日的温暖。 料理完儿子的身后事，哈先生的父亲拨打95535进行报案。接到报案后，赤峰中支迅速启动理赔程序，理赔人员通过电话为客户家属送去慰问，协助客户家属准备理赔所需资料，同时进行事故核定调查。2023年1月9日，哈老先生准备好资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支依据保险合同约定快速将11.6万元理赔金转入其账户。 哈老先生表示，自己年龄大了，反应慢很多，很多东西都弄不明白，担心理赔手续复杂，而赤峰中支理赔人员耐心的一遍遍教自己，热情的服务态度和高效的理赔调查程序给他留下了深刻的印象，而人性化的服务更是让他心里倍感温暖。 保险保单不仅是单薄的纸张合同，还是投保人留下的深沉的爱和责任。在幸福快乐的时刻，保险静静陪伴;在发生不幸时，保险挺身而出。因此，我们应该尽早购置适当的保险保障，为自己和家人撑起风险的防护伞。 |
