|
3月13日，在“3.15”国际消费者权益即将到来之际，全面落实监管及总分公司相关工作要求，阳光人寿呼伦贝尔中支组织召开“3.15”消费者权益保护专项会议，对消费者权益保护工作进行部署，并启动“3.15”消费者权益保护系列活动。 会上，阳光人寿呼伦贝尔中支客服部负责人姜疆对2023年消费者权益保护工作方向及方案等系列活动进行详细介绍，包括活动主题、活动要求等四大方面，对活动内容按照部门进行部署。 阳光人寿呼伦贝尔中支负责人那基峰对本次会议进行总结，并对具体工作提出要求：一、各部门要高度重视，统一部署，明确指导思想，做好各项活动的开展;二、加强政策法规和业务知识学习，提高全体员工金融、消费者保护服务意识和服务技能;三、认真落实，积极开展“3.15”消费者权益保护宣教活动，强化消费者风险意识，引导消费者依法理性维护权益，并广泛听取收集客户意见建议;四、各渠道要积极配合，做好沟通，隐患问题提前解决，重点问题重点解决，服务工作前置，主动做好沟通，为消费者提供更高效、更优质的保险服务。 通过本次会议，阳光人寿呼伦贝尔中支全体员工更加深刻地意识到增强维权使命感和责任感，全心全意为消费者服务，使广大消费者的合法权益最大限度的得到保护的重要意义，也必将贯彻落实好监管要求，把消费者放在第一位，把每一天都当做“3·15”来认真对待，将“一切为了客户”刻入骨髓，为公司高质量发展保驾护航。 |
