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今年的《政府工作报告》指出，“要鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大,支持中小微企业和个体工商户发展。” 过去五年，金融体系加大对实体经济的有效支持，一定程度上缓解中小微企业融资难融资贵等问题。但我们也清醒认识到，中小微企业和个体工商户有不少困难。 近年来，各家机构纷纷进军普惠金融，但不同于线上贷款产品，小微信贷推广既需要依赖地推团队扩大规模与服务覆盖，又要线上提高风控效率，降本增效，普惠金融的供给端博弈始终存在。 对于中小微企业来说，本就有经营波动大、缺乏抵押物、资产信息不全、单户金融小且经营分散等问题，叠加这两年疫情影响，不少制造业、服务业由于业务停摆，企业营收下滑，产业链各环节成本增加，融资难、融资贵的问题愈发凸显。同样，当前新市民的金融需求越来越多样化，这就要求了金融服务也需要更加智能和精准。如何破解困局，真正“普惠”，成为了眼下重点。 一站式融资服务，让小微融资更“省心” 生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。 平安普惠顺应小微企业主需求，为他们做“减法”，推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。 呼和浩特市从事建材生意的周先生，是地地道道的南方人，毕业后随女朋友定居到呼和浩特。近些年周先生的生意逐渐步入正轨，随着时间的推移，周先生吃苦耐劳的性格加上团队的努力，收获好评如潮。随之而来的是订单量的剧增，周先生的团队开始扩招员工，从6人的团队慢慢的扩展到50人，周先生的团队不断前进，期间，常常出现机器设备跟不上、人员不够用等情况，但员工一直跟随公司的脚步发展。但到了2023年，刚刚过完春节，周先生的资金链不足让他的公司产生了极大影响，周先生在这期间联系了多家传统金融机构，手续繁琐，流程长，眼看催款的人越来越多，张先生更加发愁了。 就在这时，周先生想起了平安普惠的咨询顾问小孙。便立即拨通了小孙的电话，小孙在了解到周先生公司现状和需求后，经过反复的沟通，平安普惠陆慧融的咨询顾问小孙根据其具体情况，安普惠咨询顾问小匡前来拜访，推荐赵先生试试“陆账房”。并制定详细的融资方案，成功为周先生批款50万元，顺利解决了经营周转难题。 AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示：“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到'客户不动服务动’的效果;另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。” 这种创新服务被“陆账房”进一步强化，每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的服务。 科技赋能，“行云”让小微融资更“省时” 家住呼和浩特旗县区的李先生，大学期间学习旅游管理专业，几年的北漂后来到首府呼和浩特市区内开了一家旅游公司。去年以来，国内游市场复苏明显，尤其是国内长线游一度有“小井喷”的趋势。 李先生近期发现本地游发展潜力巨大，非常适合当下疫情形势严峻的今天，尤其是最近火爆精致露营模式的发展让李先生看到了希望，李先生决定再次发力本地游市场，开一家露营营地!李先生认为散客的个人需求还是存在的，不如就深度服务这些客人，但考察下来，露营营地的场地租赁及装修难住了李先生，就在一筹莫展之际，平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小周联系到了李先生。 小周提供了一套适合李先生情况的额度理想、费率合理的融资方案，通过现场讲解，在小周协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务，通过“行云”系统中的“AI机器人”指导，将借款中的材料上传、费率讲解等环节在手机中仅需进行简单操作即可完成，“视频中的人工智能客服很详细的回答了我的很多问题，整体流程，几乎没打字她就帮我申请好了借款”。仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意，很痛快地在线上签署了借款合同，不到半小时便收到了款项。李先生高兴坏了，感谢道：“多亏了平安普惠，给了自己一个二次创业的机会”。 小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。 平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。 提供定制化融资方案 让小微融资更省钱 平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。 刘姐是一家超市老板，年轻时期，刘姐经常到城里的大超市参观学习，看他们如何经营，如何促销。苦于没有资金和经验，夫妻俩的愿望一直未能实现。就在这时，自治区劳动保障部门和乡镇有关机构工作人员又主动上门，鼓励他俩参加区就业管理处举办的创业培训班。培训班上，两人增强了创业信心，更新了经营理念，甚至还掌握了电脑操作等知识，对扩大经营起到了很大的帮助。 由于掌握了不少经营知识，刘姐夫妇通过银行贷款和亲朋帮助，筹款3万元，把小商店变成了小超市。劳动部门的同志常上门指导，还帮助他俩办理了社保补贴，解决了他们的后顾之忧，还不错的生意从此刘姐夫妇的生活创业步入了正轨。 开超市是小本经营，靠的就是周转快，货品齐全留住老客户。2023年2月由于大量囤货投入导致的资金缺口，严重影响了刘姐的日常经营。面对房租的压力，孩子的学费、父母的养老费等等压力，刘姐和老公不禁愁眉不展，唉声叹气。 这时，一个解决方案从天而降，解决了刘姐的燃眉之急。经常来买东西的老顾客向刘姐推荐了平安普惠的业务人员。干了半辈子传统行业的刘姐第一次知道什么是小微借款。按照业务人员的介绍，通过平安普惠APP线上申请，当天就申请到了合适的借款产品，成功拿到20万元，解决了燃眉之急。 今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。 在我国经济迈入新发展阶段的时代背景下，共同富裕成为人民群众、小微企业发展的主要价值导向。“一站式”与“多元化”，正是平安普惠在持续深化聚焦小微企业主融资服务战略下，将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”，有温度的“三省”，无疑也将成为人们期待的故事。 “泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”小微企业虽小，但贡献的经济价值、社会价值不小，其社会地位和重要性不“微”。扶持小微企业，最重要的是如何让政策落地。这其中就需要我们无微不至的细心、贴心和耐心服务。平安普惠内蒙古分公司将持续以强化科技赋能、创新金融服务模式为抓手，练好服务小微企业的“硬功夫”，致力于破解小微企业融资难题，全程陪伴小微企业成长，助力内蒙古实体经济高质量稳健发展。 |
