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2023年3月27日，客户王萍(化名)来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊甲状腺恶性肿瘤出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将9万元理赔金转入客户的账户，主险继续有效。 2016年1月中旬，王萍女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》(基本保险金额6万元)、《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》(基本保险金额9万元)，年交保费5022元。 2022年12月，王萍女士在单位体检时发现甲状腺双侧结节，医生建议前往上级医院进行详细检查，当时未作治疗。2023年2月初，客户去到医院进行复查显示甲状腺双侧占位，不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，即甲状腺癌，需要住院进行手术切除。在客户住院期间，其家属拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询。接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动的告知客户及家属理赔所需资料。 在阶段性治疗结束出院后客户到中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将9万元理赔金转入王萍女士的账户，主险继续有效。 收到理赔款后，客户对富德生命人寿赤峰中支主动周到、快捷安心的理赔服务深表赞许，并表示出险以后才真正切实体会到保险的重要作用，如今受益的是自己，有了保险才能在面对疾病时有了勇气和底气，未知风险应提早预防，尽早制定保险保障计划，为生活提供安心保障，不让家人担心。 |
