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伴随着夏日炙热的阳光，富德生命人寿保险股份有限公司阿拉善中心支公司(以下简称“阿拉善中支”)踏着总分公司第八届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的活动节奏，开展学习计划，旨在“打造信念坚定、忠诚廉洁、团结有为、价值贡献的富德铁军”持续推进运营条线专业化、高质量转型，打造学习型团队，提升运营服务人员专业能力和综合素养，增强运营团队的凝聚力和战斗力。两核内容以“保全业务”为主抓点。 保全服务是指保险公司为了维持人身保险单的持续有效，根据保险合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。在面对市场保险产品相似，各家公司均以提升后续服务为主抓手来提升公司品牌形象。 保全服务面对不同客户、不同的业务需求、业务过程中出现的各类问题以及部分客户提出的一些个性化的业务要求。如何完美的为客户解决其业务需求，提升客户的满意度，这些均体现在保全岗位人员的专业知识和技能上。要想成为一名优秀的保全人员，不仅要熟悉本岗位的工作流程、操作规范、还应对公司的所有产品、上下游关系等各个环节都熟悉掌握、运用自如，从而更好的为客户、为各业务渠道提供优质的保全服务。阿拉善中支以此次“创优杯”知识竞赛为契机，全面提升保全业务专业知识及技能。保全岗位工作人员以保全作业规则为主，实战经验分享为辅，开展周学习计划，不仅提升了保全人员自身保全知识和技能，更让本门工作人员对保全业务有了更深层次的了解，进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务。 |
