为贯彻落实公司“打造信念坚定、忠诚廉洁、团结有为、价值贡献的富德铁军”工作要求,持续推进运营条线专业化、高质量转型,打造学习型团队,提升运营服务人员专业能力和综合素养,增强运营团队的凝聚力和战斗力,分公司核保核赔部将于2023年6月-7月期间,举办第八届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。富德生命人寿保险股份有限公司锡林郭勒盟中心支公司(以下简称“锡盟中支”)营运部知不足,而后学,积极备战参加此次业务技能竞赛,进一步强化运营条线员工提专业、强管理、优服务的思想意识,通过以比促学、以赛促训的形式,鼓励员工找方法、找时间去学习和提升专业技能和服务水平。 第八届创优杯两核条线知识竞赛将通过线上趣味答题竞赛,验收员工对实际操作及对理论知识学习的广度与深度,将知识、理念、技能转化为员工自身储备,达到以赛促学的效果,从而进一步提高运营员工学习、风控、创新和服务能力。本次竞赛内容涵盖监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、保险基础知识、保险法律法规、契约操作、流程规定及新技术运用、合规相关知识等。此次答题不分序列,涉及知识面广,题型多,数量多,检验选手综合实力。 锡盟中支一直注重客户满意度的提升工作,近年来通过多届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的开展,部门层面已形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的学习氛围,持续推进大运营服务能力建设,为更好地服务于广大客户及业务团队提供了结实的后援保障。 |