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为贯彻落实公司“打造信念坚定、忠诚廉洁、团结有为、价值贡献的富德铁军”工作要求，持续推进运营条线专业化、高质量转型，打造学习型团队，提升运营服务人员专业能力和综合素养，增强运营团队的凝聚力和战斗力，内蒙古分公司核保核赔部于2023年6月-7月期间，举办第八届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。富德生命人寿保险股份有限公司锡林郭勒盟中心支公司(以下简称“锡盟中支”)营运部知不足，而后学，积极备战参加了此次业务技能竞赛，进一步强化了运营条线员工提专业、强管理、优服务的思想意识，通过以比促学、以赛促训的形式，鼓励员工找方法、找时间去学习和提升专业技能和服务水平。 第八届创优杯两核条线知识竞赛将通过线上趣味答题竞赛，验收员工对实际操作及对理论知识学习的广度与深度，将知识、理念、技能转化为员工自身储备，达到以赛促学的效果，从而进一步提高运营员工学习、风控、创新和服务能力。本次竞赛内容涵盖监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、保险基础知识、保险法律法规、契约操作、流程规定及新技术运用、合规相关知识等。此次答题不分序列，涉及知识面广，题型多，数量多，检验选手综合实力。 锡盟中支一直注重客户满意度的提升工作，近年来通过多届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的开展，部门层面已形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的学习氛围，持续推进大运营服务能力建设，为更好地服务于广大客户及业务团队提供了结实的后援保障。 |
