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中国人寿内蒙古分公司客户服务管理中心党支部被评定为2022年度“四强”党支部创建示范点。该党支部从党的二十大报告主要内容、学习贯彻落实党的二十大精神推动工作高质量发展的各个层面，坚定不移把党的二十大提出的目标要求落到实处，将充满朝气、求真务实、奋发有为、勇于创新的为客户服务理念发扬光大。 该党支部充分发挥党建引领作用，将党建与客户服务工作有机融合不断提升发展水平。2022年据统计，该党支部扎实推进“三会一课”，共组织集中学习14次，主题党日活动17次，讲党课5次，集中开展党的二十大精神专题学习研讨3次，开展主题党日活动3次，并在客户服务管理中心取得内蒙古等候超时率为0.21%，全国排名第一;内蒙古联络会办平均结案时长11.81小时，考核达到满分;内蒙古呼入人工电话接通率为99.18%，全国排名第二;客户权益部被总公司选为投诉案例编制单位;撰写《高频热点场景化联络服务经验萃取与共享机制研究与实践—打造高品质的客户服务体验》课题研究报告荣获全国二等奖;组织开发供销售人员使用的“云助理电子化通知查询工具”，荣获全国“小微创新奖”;率先开展投诉处理质检工作，得到监管机构的好评等工作亮点。 信仰如磐，使命如山。下一步，客户服务管理中心党支部将不断夯实“四强”要求，全方位加强自身建设，争做政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的先进党支部，全力以赴推进客户服务高质量发展，同时不断营造学习贯彻党的二十大精神浓厚学习氛围，铭记初心、牢记使命，在四强党支部中淬火成钢。 |
