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2023年9月13日，客户张女士来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊甲状腺恶性肿瘤(右侧)出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将11.7万元理赔金转入张女士的账户。 2018年5月，客户张女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)(2017版)》(基本保险金额20万元)、《富德生命附加福相随重大疾病保险(2017版)》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》，年交保费12025元。 2023年6月末，客户张女士无意间发现右颈部肿物，轻触疼痛，无吞咽困难，于是去到当地医院进行详细检查，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤，即甲状腺癌，需要住院手术治疗。在客户住院期间，其家属拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询。 接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，同时积极主动的告知家属理赔所需资料。客户在阶段性治疗结束出院后到富德生命人寿赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将11.7万元理赔金转入张女士的账户。 收到理赔款后，客户家属对富德生命人寿赤峰中支贴心周到的理赔服务表示赞许，居安思危、提前预防是应对意外的不二法则，保险在关键时刻为出险的客户及其家属提供帮助，守护美好，从一份保障开始，富德生命人寿赤峰中支也将为客户提供更好的服务而持续努力着。 |
