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2023年，中国人寿内蒙古分公司以“全心守护 数字智享”为主题，通过“常态主题+专项重点”的工作模式，建立多级公司、多部门联动教育宣传工作机制，按季度分阶段开展教育宣传活动，构建更为综合、科学、高效的金融宣传网络，提升教育宣传工作水平 安心消费 明“智”选择。一季度，内蒙古分公司以“3.15”消费者权益保护教育宣传周为重点，制作发布“保险术语解析”、“金融消费者权益知多少”、“老年人投保锦囊”、“远离校园货”等原创教育宣传素材，通过传播金融基础知识和识诈反诈技巧，帮助消费者提高防范金融风险意识、建立理性的保险消费观念，助力消费者安心消费。线上以适当性理念、金融风险提示为主题开展学习抽奖活动，进一步提升广大消费者学习金融知识的兴趣。 “暖心共享 极“智”陪伴。以智能服务如何保护消费者权益为题材，聚焦公司理赔、保全、柜面、联络中心、适老化等优质服务，多维度、多角度、多层次展示智能服务对消费者权益保护的促进作用。每周二定为消保知识答题日，以“相约星期二 消保进行时”为口号邀请消费者参与答题并获得抽奖机会。同时结合“616”客户节、增值服务活动等组织开展消保公益活动，提升教育宣传影响力。 贴心护航 温故“智”新。围绕“消费者权益保护教育宣传周”活动，内蒙古分公司及各分支机构广泛开展线上线下活动，深入社区、养老院、学校、商圈、边远地区、企业单位开展教育宣传活动，让金融知识触手可及。充分挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，设立消费者权益保护教育宣传基地，配备充足的教育宣传资源，依托柜面网点向临柜客户宣传消保知识和金融政策，邀请客户体验便民利民服务。 用心消保 以“智”千里。在前三季度工作基础上，分公司组织各盟市公司在营业场所、官微等渠道对消费者开展以案说险、风险提示等工作，围绕非法代理维权、养老领域金融骗局、金融网络诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融安全稳定的行为开展教育宣传工作，有效防范化解金融风险，营造清朗保险消费环境。 中国人寿内蒙古分公司将持续聚焦人民群众对金融知识的需求，扎实做好金融消费者教育宣传工作，切实履行消费者教育宣传主体责任，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。 |
