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2023年12月11日，客户任昊(化名)到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊肝内胆管癌出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将10.1万元理赔金转入客户的账户。 2014年9月，客户任昊来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》(基本保险金额10万元)、《富德生命附加定期重大疾病保险(A款)》，年交保费5040元。 2023年6月，客户任昊无明显诱因出现腹痛，伴随乏力、恶心等症状，客户以为是寻常的肠胃不舒服，自己在家服药休息，稍有缓解。8月末，客户腹痛症状加重，服药后疼痛没有减轻，于是在家属的陪伴下去到当地医院进行详细诊治，最终不幸被确诊为肝内胆管癌，需要住院手术治疗。客户在承受着压力与痛苦之时，想起之前自己购买过的保险，怀着期待的心情，迅速拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询。 接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，积极主动的协助客户家属准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将10.1万元理赔金转入客户的账户。 胆管癌是发生于胆管系统的恶性肿瘤，常表现出腹痛、恶心、上腹肿块、黄疸、发热等症状，多发于50至70岁，男性发病率稍高。目前，关于胆管癌的起病隐匿，确切病因尚未清楚。早期发现、早期诊断、早期治疗，是提高治愈的关键，建议保持良好的生活习惯及定期体检。诚然，风险难以预知，因此尽早增添保障尤为重要，富德生命人寿赤峰中支坚持将保险大爱与责任传播到千家万户中。 |
