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营运部作为富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)的对外窗口，最基本的要求就是言语举止都要自然随和、落落大方、温文尔雅。既要做到待人热情，又不失仪态。在对待不同客户和业务人员时，选择一种适当的分寸，给客户以及业务人员最大的舒适感，这是作为营运人最大的愿景。 保全岗在公司虽然没有业务部门的亮眼业绩，有的只是作为一个后援保障应有的服务，为公司服务，为客户服务。保全岗需要帮助客户处理保单相关服务，涉及方方面面，需要掌握的专业知识比较繁复，并且还需具备仔细、耐心等特质。由于保全岗为客户处理退费业务，如不认真处理，会造成客户损失或者公司损失，不论哪项均不能成为专业保全员所犯的错误。 在2020年开门红期间，保全岗孙晓伟伙伴一直保持不骄不躁的心态，在进行保全审批的时候，她会仔细检查所有保全资料是否全部上传进系统，对于代审代办业务是否按规则要求进行操作;对于超过金额限制的是否有客户及代审人员的合影照片，是否有按话术对客户进行保全回访;资料上所写的日期、审核人员等是否准确;对于不合规或者填写不准确的地方坚决予以退回，告诉业务人员退回的原因并及时告知正确的做法。 孙晓伟伙伴耐心、热情的服务态度得到了客户的赞扬，为了不让客户等待，提升公司整体保全的服务效率，她都会尽力在工作上做到尽善尽美，始终如一的严格要求自己，富德生命人寿赤峰中支的开门红，因孙晓伟伙伴高效的工作而变得更美好。 |
