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近年来，富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)一直高速稳健发展，以全流程线上+线下相结合的服务体系，积极提升客户服务水平，提供全方位、多维度的健康增值服务，丰富服务平台功能，满足客户日益增长的多样化需要。 公司积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的，从投保到理赔全流程E化服务体系。线上服务不仅包括“E动生命”APP、“生命云服务”APP、“富德心服务”平台提供的“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”等服务项目，尽量让客户足不出户便可在线申请相关保全和理赔业务，现场结案、实时支付。为客户带来便捷智能的服务体验。除了高效的线上服务体系，线下服务也是种类繁多，包括“电话医生、门诊预约(不指定医院或专家)、重疾绿通服务”三大项服务。其中重疾绿通服务包括“门诊预约(指定医院或专家)、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗”四项服务。合作资源覆盖范围广，包含全国(除港澳台)264个城市、1千多家医院。医疗机构资源质量高，可为客户协调合作范围内的三甲级医院，为客户排忧解难。 新的时代背景下，服务质量的好坏关系到公司优质服务体系的建立和发展。富德生命人寿赤峰中支将不忘初心，牢记使命，始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，紧密围绕客户需求，用智能化、专业化的服务赢得客户的认可，用真情与客户相守相伴。 |
