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保险是最具人文关怀的产业之一，近年来在银保监会的指导下，保险业强化消费者权益保护意识，树立以客户为中心的经营理念，持续加强消费者权益保护体制机制建设。富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司（以下简称“富德生命人寿乌海中支”）在积极开展消保知识宣传教育活动，为做好消费者权益宣传工作，切实保护消费者的利益，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。 消费者权益是消费者在购买商品或接受服务过程中所享有的合法权益。保障消费者的权益，可以有效地维护市场秩序，促进经济发展。乌海中支充分借助线上线下“消费者权益保护教育宣传区”，让金融知识以更直观的形式走进消费者，在业务办理、咨询和投诉处理等网点服务工作中,通过普及保险业务办理的服务常识和利用海报、折页、“唱片”等静态宣传物料，“面对面”进行消费者金融知识普及。 每月聚焦保险消费、服务的全流程环节的各个场景，收集、萃取相关素材，编写、审核消费风险提示案例，定期通过微信群及早会宣讲“以案说险在身边”消费风险提示图文、视频等，提示广大消费者维护自身享有的金融消费者八项权利，远离非法“代理维权”、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力。 结合乌海地域、业务领域，积极组织开展金融知识“进学校、进社区、进企业、进机关、进农村”等线上线下教育宣传活动，通过金融知识讲座、咨询答疑等互动性强的教育宣传形式，向社会公众广泛普及金融保险基础知识，提升消费者金融素养。 未来，富德生命人寿乌海中支依然会持续做好消费者权益保护工作，为消费者提供有温度的保险服务，为保障人民群众的美好生活贡献“生命”力量。 |
