首页 文化 新闻 教育 科技 财经 汽车 房产 图片 生态 娱乐 体育 质监 交通 法治 能源 农牧 食药 健康 时尚

保险

产业动态 口岸信息 财经数据 招商引资 企业聚焦 商会协会 银行 综合理财 证券 要闻 观察 政策法规 消费购物

解码“国寿好服务” 打造“共享作业模式” 以“数智”刷新客户服务认知体验

来源:正北方网 作者:user 人气: 发布时间:2024-06-12
摘要:6月6日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿寿险公司)第十八届客户节在全国同步启动。 今年客户节,中国人寿寿险公司以牵手国寿 智享未来为主题,特别策划了线上+线下系列活动,倾听客户心声、丰富服务供给、回馈市场关爱,用心用情为客户呈现不一

6月6日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第十八届客户节在全国同步启动。

 

今年客户节,中国人寿寿险公司以“牵手国寿 智享未来”为主题,特别策划了“线上+线下”系列活动,倾听客户心声、丰富服务供给、回馈市场关爱,用心用情为客户呈现不一样的精彩体验。坚持“以人民为中心”的发展思想,中国人寿寿险公司积极践行金融工作政治性、人民性,持续优化升级保险保障、基础服务体系,不断提升金融服务的便利性、普惠性、可得性,为客户打造更放心、更省心、更贴心的综合金融服务。

image.png

此次客户节活动,中国人寿寿险公司进一步强化多场景触达能力建设,打造多层次、多触点的线上活动,丰富数字化服务场景,采取互动性、趣味性强的活动模式,提升优质产品服务触达能力和回馈活动的覆盖面。同时,中国人寿寿险公司将积极发挥综合金融服务优势,充分利用客户节窗口期,在中国人寿保险(集团)公司的统筹安排下,保险、投资、银行三大板块同向发力,集中上线一批特色产品服务,推进基础服务集成、增值服务共享,增强对客户综合化需求的响应能力。

 

值得一提的是,2024年“国寿616”客户节进一步优化“线上+线下”活动形式,升级客户体验,推出七大线上活动、五大线下活动。线上活动方面,打造集国潮、科技、欢乐为一体的“四大专区”,以“牛犇犇”为引导,强化客户互动回馈,集中展示产品服务升级情况。七大线上活动诚意满满。

 

当前,保险消费者体验式保险服务、场景式保险消费、沉浸式消保触达的多元化需求加速演进。中国人寿寿险公司将始终坚持“以客户为中心”的理念,践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的企业使命,积极提升运营服务质效,以客户节为重要载体,全力打造“国寿好服务”品牌,努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

责任编辑:user