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为持续推进营运队伍建设，提高柜面人员素养和服务水平，2024年，富德生命人寿内蒙古分公司举办第九届“创优杯”营运条线业务技能竞赛活动。本次赛事涵盖以消保咨诉、增值服务、电话服务、核保契约、保全、理赔调查、单证档案共七大业务序列开展选拔赛，知识范围包括监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、创新技术运用、保险基础知识、保险法律法规、民法典及司法解释、社会热点时事等。全面考验柜面人员对业务规范、管理制度、业务技能、操作规程的熟练程度。
富德生命人寿包头中心支公司积极参与“创优杯”技能竞赛。该竞赛不分序列，涉及知识面广，题型多，数量多。富德生命人寿包头中心支公司在“创优杯”竞赛备赛中，形成“以比促学、以赛促训”的良好氛围，有效营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，有力推进“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化建设，进一步激发了包头中心支公司运营条线全员的学习热情,全面提升了包头中心支公司运营队伍整体业务素质。同时进一步提升运营效率和客户满意度。
包头中心支公司运营条线人员在备赛中你追我赶、奋勇争先，纷纷表示会持续加强学习、增强技能，提升服务水平，争为客户提供一站式、综合化、有温度的保险服务，增强客户的获得感与满足感，为推进富德新征程、富德好服务贡献一份包头力量！
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