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内蒙古分公司举办的“创优杯”业务技能竞赛，本着以比促学以赛促训的竞赛目的，为条线伙伴们营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，从而促进运营员工技能提升，更进一步的提升运营效率和客户满意度。
今年的竞赛是通过线上趣味答题展开，是验收员工对实际操作及对理论知识学习的广度与深度，将知识、理念、技能转化为员工自身储备，达到以赛促学的效果，从而进一步提高运营员工学习、风控、创新和服务能力。两核条线的竞赛内容涵盖了监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、保险基础知识、保险法律法规、契约操作、流程规定及新技术运用、合规相关知识等。客服条线的竞赛内容包括监管相关文件、保险法律法规、公司消保和增值服务相关制度、消保相关系统功能和操作、电话服务相关制度流程及话术、创新服务等。答题不分序列，涉及知识面广，题型多，数量多，检验选手综合实力。
锡盟中支一直注重客户满意度的提升工作，近年来通过多届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的开展，部门层面积极参与竞赛活动，以比促学、以赛促训，全面提升客服条线员工的专业技能及服务水平，持续推进大运营服务能力建设，更好地为服务于广大客户及业务团队提供了结实的后援保障。
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