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随着保险客户需求日趋多样化，如何通过个性化沟通服务和精准的客户需求预测，引起客户共鸣、实现客户所想所愿，成为各险企要面对的重要课题。
富德生命人寿积极回应客户需求，面向高端客户提供包括健康管理服务在内的全面解决方案。2023年，VIP服务体系再度焕新升级，紧贴高客核心需求，重构“尊享体检”“生日礼遇”、“出行礼遇”、“健康照护”、“出院交通安排”、“保单信封”、“法律顾问”、“精英教育”等九项服务，为客户提供更具温度的保险服务。如生日礼遇，为客户生活增添一份仪式感；在出行服务方面，安排机场、高铁贵宾休息室，为VIP客户提供休憩空间；在服务细节上，定制VIP保单信封，为保单换新装，彰显专属感。
经过十四年的不断精进服务，富德生命现已形成9大高客层级，可提供“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务四大服务系列共42项服务。服务范畴涵盖健康、出行、生活等多个领域，做到全方位的陪伴。
2024年，富德生命人寿包头中心支公司积极落实提升VIP客户服务，丰富客户服务模式，加强与客户的联系，及时洞察并回应客户需求，提升客户对公司的认可度；相关部门协同配合，落实好客户拜访服务工作；各部门严守个人信息安全法工作要求，做好客户信息安全的闭环管理，保护客户信息安全。6月24日，包头中支总经理崔俊携客户经理拜访VIP客户W先生，询问客户保单情况，并为客户讲解公司VIP服务权益，同时为客户赠送夏日专属VIP礼品。尊贵服务，尽在关爱。
下一步，富德生命人寿包头中支将继续把满足客户需要、提升客户体验、赢得客户信赖作为经营管理的出发点和落脚点，提升保险服务的效率和温度，为更多客户抵御风险、守护健康、规划财富保驾护航。
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