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2024年8月26日，客户刘先生（化名）到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因双耳神经性耳聋出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将20万元理赔金转入客户账户。
2019年客户刘先生在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命倍健康重大疾病保险（2019版（基本部分））》（基本保额20万元），缴费20年，年缴保费4680元。
2024年客户刘先生前往克什克腾旗中医蒙医院进行检查，确诊双耳神经性耳聋出险，客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，主动协助客户准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。2024年8月26日客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将20万元理赔金转入客户的账户，同时豁免14年保费65520元。
收到理赔款后，刘先生表示非常感谢保险公司在身体出现问题时提供救援和帮助，给予温暖和关爱。同时对赤峰中支贴心周到的服务和快速高效的理赔表示充分的肯定。保险不是改变生活，而是防止生活被改变。
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