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目前，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险。此举严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益。
【案情简介】
消费者杨女士于2016年购买了某保险公司的普通型终身寿险产品，按期缴纳保费。2018年，杨女士因个人经济原因停止缴纳保费，并产生退保想法。2020年杨女士在网上认识一位自称可办理“全额退保”的中介人员武某。两人互加微信后，应武某要求，杨女士将其保单、身份证、银行卡和电话卡等信息发送给武某，委托其办理退保。
不久，武某又向杨女士索要银行卡密码。杨女士开始警惕，拒绝向对方提供银行卡密码。此后，武某多次通过电话及微信威胁杨女士，声称其掌握了杨女士的保单、身份证、家庭住址、银行卡账号等信息，要求杨女士承担不退保对武某造成的损失。杨女士不堪其扰，身心遭受极大压力。
【案情分析】
保险市场上大批声称可“代理退保”的个人或团体，以牟利为目的，通过虚假宣传来诱导消费者委托其代理“全额退保”，从中赚取高额“手续费”，并窃取消费者个人信息加以利用，让消费者财产及人身安全受到极大威胁。
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