小王表示前两天刚买完保险,保险公司一个劲给其打电话。其不想接,认为又是推销产品,反而这是保险公司的回访电话,万一没接到,可能会影响到后续的保单权益!接到陌生电话时,很多朋友可能会像小白这样,一听到“保险”就挂了。但其实,如果您刚买过保险,这通电话很有必要接听! 案例介绍: 小王在投保后总接到保险公司总部电话,其认为保险费已经缴纳了,且为外地号码一直拨打就是骚扰电话,一怒之下就将保险公司的电话拉黑。 后来,小王投保的代理人找到小王,详细地说明了回访电话的意义,并主动解除了拉黑,顺利通过了电话回访。 案例分析: 为了让保险消费者充分享受到应有的权益,也为了帮助大家更清晰地了解自己拥有的保障,在投保后的犹豫期内,保险公司会进行电话回访工作。 回访电话基本围绕着以下内容来展开: 1.个人信息核对(姓名、身份证号等) 2.保障内容和条款是否明确 3.缴费时间、保险期限是否了解 4.重要事项的提醒 简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了! 风险提示: 其实除了电话回访,还有一些细节需要注意: 1.记得核定保单真伪 投保后,要及时通过保险公司官方渠道查验保单,并下载电子合同,确认个人信息以及合同条款。 2.记得核对投保信息 拿到保单后,要第一时间核对保单信息,比如投保人、受益人、证件号、地址、电话、生效时间、保险金额及期限、保障内容等。如果发现错误,一定要第一时间联系保险公司修改,以免影响后续理赔。 3.注意妥善管理保单 出险索赔时,保单需要提交给保险公司,所以一定要将保单和资料汇总,好好地保存起来。 4.按时交纳保费 记得在银行卡定期预留保费,以便自动扣款。如果迟迟不交纳保费,可能会影响自己的保障和后续的理赔! 5.保单信息变更 跟保单相关的信息发生变化时,例如投保人变更、受益人变更、职业变更、个人信息变更(电话、银行卡等),一定要及时联系保险公司,避免影响理赔!
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