2021年8月客户郑女士在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己的丈夫赵先生投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,年交保费135元。 2024年11月13日,赵先生因1个月前因无明显诱因出现胸闷,呈灼烧样,为求进一步治疗遂前往中国人民解放军北部战区总医院寻求治疗,入院检查为冠状动脉粥样硬化性心脏病,不稳定型心绞痛,赵先生于入院第二天行冠状动脉支架植入手术,手术顺利且复查显示支架贴壁良好,于次日顺利出院。 赵先生出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,协助收集理赔所需材料,进行调查核实,1月2日,客户赵先生于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围,富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定,快速理赔,当日将21000元理赔金快速转入客户账户。 我们用快速理赔的实际行动,诠释着对客户的责任与担当。每一次及时的赔付,都是一份温暖的传递;每一个暖心的服务,都在诉说着我们相伴的决心。(陈胜玉) |