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为进一步提高公司各级人员应对舆情和声誉风险的管理能力和水平，切实提升广大干部员工对舆情和声誉风险的识别和应对能力，3月17日，中国人寿内蒙古分公司组织开展2025年全区系统“舆情管控守护声誉”专题培训。区分公司党委委员、各部门总经理助理以上人员、各部门主管代表、声誉风险、信访、重大突发事件联系人;各盟市分公司党委委员、各部门负责人、旗县支公司经理和各部门声誉风险、信访、重大突发事件联系人参加了培训。 期间，公司邀请中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员、知名实战型媒体营销和品牌专家、中国企业互联网BMI应用总教练刘炜老师为我们讲授了舆情专题课程。重点围绕舆情产生与风险管理规则、投诉冲突处理与舆情防控、媒体采访与舆情危机公关三部分内容进行了详细讲解。刘老师的专题辅导课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多，并利用视频配合教学，培训辅导生动活泼，对我公司下一步处理舆情和声誉风险事件提供了富有针对性的指导和解决思路。
企业的声誉是企业发展的基石，良好的声誉可以给客户带来信任，为公司的品牌形象加分。随着自媒体时代的到来，人人都有话语权，舆情风险和压力前所未有的处在高位。在日常工作中，我们如不妥善处理各方面的矛盾纠纷，就有可能给公司带来负面影响，产生不良后果。公司始终高度重视声誉风险管理工作，始终强调声誉风险不是部分人、个别部门的事情，而是和我们每位员工息息相关，更是和公司的品牌形象和良性发展紧密相连。本次培训达到了帮助和指导公司全员更好地积极、有效应对各类舆情和声誉风险事件的目的，强化了“预防为主、人人有责”的舆情和声誉风险管理理念，增强了舆情防范敏感意识，夯实纵向到底、横向到边的声誉风险管理体系，明确了舆情应对各节点职责与处置流程，形成风险防控合力，为公司高质量发展保驾护航。 |
