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在“3·15”消费者权益保护日期间，民生人寿保险股份有限公司内蒙古分公司展现出高度的社会责任感与行动力。分公司总经理亲自部署指导，各机构积极落实，踊跃举办各类形式多样的活动，致力于提升消费者对保护权益的认知，营造健康、公平的金融环境。 总经理从高质量发展角度，强调了帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力的重要性，分公司统一制定详细且具有针对性的活动方案，各机构迅速行动，从城市到县域，深入社区、广场、企业、商圈等场所，开展了一系列丰富多彩的宣传教育活动。
各机构举办活动的现场，工作人员通过设置咨询台、发放宣传手册、举办现场答疑等方式，向群众普及金融基础知识、常见的金融欺诈手段以及消费者在日常金融活动中的权利与义务。例如，赤峰机构由机构负责人亲自带队，走进宁城县政府广场，一对一为广场晨练的老年人讲解金融诈骗危害，避免陷入各类诈骗陷阱，讲解案例生动形象，内容亲民又不失幽默，受到当地老年人的热烈欢迎。 互动环节同样精彩纷呈。内蒙古分公司由消保部、风险合规部及行政部三部门负责人亲自带队，深入呼和浩特新城区星火社区设置了保险知识问答、案例分析等趣味活动，现场解答他们在保险消费过程中遇到的困惑与难题。吸引众多消费者踊跃参与。在一问一答之间，消费者对金融和保险知识的理解更加深入，参与热情也被充分点燃。
目前，民生保险内蒙古分公司“3·15”活动已取得阶段性成果，获得了广大消费者的认可。但这仅仅是个开始，接下来各机构将持续发力，开展更多丰富多彩的活动，进一步拓宽宣传渠道，利用外部媒体、线上短视频等新媒体形式，扩大金融知识的传播范围;深入县域地区，为更多群众送去金融知识与服务;持续优化客户投诉处理机制，确保消费者的合理诉求得到及时、有效解决。 民生保险内蒙古分公司将始终秉持 “以用户为中心” 的经营理念，在维护消费者权益的道路上不断前行，为构建和谐、稳定的保险市场环境贡献力量。 |
