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在金融消费广度和深度持续拓展的客观形势下，金融消费者对自身权益更加敏感，维权意识显著增强。但部分消费者在维权过程中体现出一定的极端性和非理性，如为求免息或降低贷款还款额，以故意违约、上访上诉甚至在金融机构营业网点喧哗闹事为手段，单方面不履行还款义务，给金融机构带来很大困扰。 权利遭到侵害，我们可能想到的是要讨个说法，也就是我们常说的维权。但是，维权之前，我们首先要确保我们自己是理性的，而不是冲动、盲目的。 2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。新消法以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利居多，体现出较高的保护水平。其中，特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。同时，新消法鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督;重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。 又快到一年一度的“3.15”，那么作为消费者怎么避免陷入消费纠纷，如何进行理性维权，我们又如何从法律和制度上完善对消费者权益的保护呢? 为了避免消费纠纷,我们首先应当做一个理智的消费者。在消费之前应当“货比三家”。在购买商品之前,可以将同类商品进行比较。价格、质量、及售后服务等进行详细了解,不能因为促销人员的一些令人心动的介绍就立马付钱消费,尽量避免冲动消费。在付款之前要确保自己已经完全明确了商家的退换货规定，如果有什么不明白的地方一定要向销售人员咨询清楚;认真检查所购的商品质量。妥善保留好消费的各类凭证，以备发生纠纷时作为证据。 |
