|
“服务好，理赔快，重合同，守信用”，2017年6月27日，富德生命人寿厦门分公司理赔人员从客户黄女士手上接过锦旗，上面写着这样的文字。短短12个字，表达了黄女士对公司高效理赔服务的真挚谢意。 2015年5月黄女士为自己投保“富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险”，保额26万元。2017年5月初，她身体不适前往当地医院检查，检查发现：子宫实质性包块，其他性质待查。5月中旬，她被上级医院确诊为宫颈癌。6月12日，获悉客户病情后，理赔人员第一时间与客户取得联系。因黄女士还在医院放疗，为不影响其治疗进程，经过沟通，6月16日理赔人员前往医院探视，并协助收集理赔资料。 在收到理赔申请后的第3个工作日，理赔调查审核通过，26万元恶性肿瘤保险金打入黄女士的银行账户中，并退还第三期保费2288元。 6月27日，富德生命人寿厦门分公司再一次接到黄女士的电话，提出想当面表示感谢的愿望，因为她还在医院接受治疗，希望工作人员能够到医院去一趟。于是有了开头的那一幕。公司快速、便捷、高效的理赔服务，再一次获得了客户的高度肯定。 重信守诺，富德生命人寿厦门分公司快速理赔26万元再获赞，而我们已记不清这是公司收到的第几面锦旗。专业高效，获得了一个个客户的真挚谢意，而这只是富德生命人寿厦门分公司真情服务客户的自我要求之一。 保险不能够改变人的命运，却能够在一个家庭最危难的时候伸出援助之手，让生活变得更美好，这也就是保险的真谛。富德生命人寿将继续用心承诺，用爱负责，让客户在困难时能感受到富德生命人寿的关爱！ |
