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为进一步提升客户服务体验，提高公司品牌美誉度，富德生命人寿内蒙古分公司赤峰中心支公司与2017年7月1日至8月31日开展第十一届客户服务节。“夏之花”客户服务节作为“情系富德，携手同行15载”四季客户活动的夏季篇，将继续围绕“心手相连，生命有爱”的活动主题，立足于客户需求和社会热点，开展以“家庭、健康、公益”为关键词的各类服务活动。 富德生命人寿赤峰中心支公司围绕此次客服节主题，于2017年7月3日结合团队实际情况研讨制定了相关方案，7月5日向团队宣导了客服节方案，并结合保险行业协会7.8扶贫公益跑活动，在2017年7月6日组织员工及客户共计150余人，共同参加了 “保卫家园环保公益” “健康gogogo”系列活动，此次活动得到了赤峰市保险行业协会和广大客户的大力支持，行协导亲临活动现场并讲话。活动中客户情绪高昂，积极参与。通过此次公益活动使让广大客户真正了解公司发展理念，提升客户环保意识，为保险扶贫事业做出积极的贡献，同时也提升了富德生命人寿的社会形象。 7月6日活动结束之后，赤峰中支营运部及各条线内勤在李总的指导下认真梳理、总结此次活动的亮点及不足，并且研讨了下一个方案的实施。 7月9日营运部再次向团队宣导了客服节内容，梳理作业流程，强化团队意识，增强团队关注度，真正的把客服节活动融入团队，做到服务于团队、服务于客户。 |
