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为进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务，富德生命人寿内蒙古分公司举办 “创优杯”运营条线业务技能竞赛，本次竞赛以比促学，以赛促训，通过业务技能竞赛形式加强技能提升，保证人员资质，提高运营条线业务风控能力和整体服务水平。 本次竞赛的时间为2017 年7月-9月，竞赛对象为全区运营条线在职员工，竞赛活动包括运营微百科、兼职讲师大比武、专业技能大比拼。 运营微百科主要是对运营知识以通俗易懂、图文并茂的方式诠释，审核通过后通过微信公众平台进行发布。兼职讲师大比武指运营条线人员通过报名、初审、试讲选拔的形式，经总公司审核同意后认定为运营条线兼职讲师，并进行全国性的授课技能比试。专业技能大比拼指全区两核条线契约、保全、理赔序列以及客服条线咨诉、增值服务、电话服务序列，通过考试的方式各选一名优秀人员参加总公司决赛，进行大比拼。 此次业务技能竞赛活动将进一步营造内蒙古分公司运营条线浓厚的学习氛围，不断提升队伍的综合素质和服务技能。 |
