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郝女士和杨先生夫妻二人于2016年11月互相为对方投保了华夏常青树重大疾病保险（2016），保额各为20万元，保费共11102元，20年交费。 2017年3月，客户郝女士和丈夫杨先生陪孩子去吉林大学第一医院检查眼睛时，夫妻二人一并做了身体检查，结果自己和丈夫均被诊断为甲状腺癌。 2017年3月19日，华夏保险通辽中支接到客户报案，理赔人员第一时间安抚客户的情绪，详细告知理赔所需材料，并协助客户进行搜集整理。2017年7月4日，客户将理赔材料整理齐全后提交，华夏保险通辽中支立即受理。经调查核实，客户本次出险符合条款中重 大疾病第一条“恶性肿瘤”范畴。根据华夏常青树重大疾病保险（2016）合同约定，华夏保险于2017年7月25日顺利结案，40万元的理赔款成功转到受益人账户。 郝女士和杨先生在接到理赔款到账通知后非常感动，7月29日，华夏保险通辽中支收到郝女士送来的“风险无情 华夏有爱”锦旗。同时，为了对华夏保险热情细致的服务表示感谢与赞扬，郝女士特别赠送华夏保险通辽中支一面印有“销售细心 释疑耐心 理赔诚心 客户安心”的锦旗。郝女士表示是华夏保险在危难时候为她的家庭伸出了援助之手，理赔人员热情的态度、周到的服务让其感受到了来自温暖与爱。 风险无情，华夏有爱，华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，传递爱与责任，提升服务品质。   |
