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自开展2017年度创优杯各项活动以来，内蒙古分公司总经理室及运营条线全体成员均高度重视，力争以此次创优杯各项活动为契机，提升运营全员专业素养，选拔运营专业人才，缔造人才梯队。在正确的思想领导下，分支公司全体运营人员均积极参与各项培训与竞赛。 根据总公司创优杯要求，需要选拔参加全国总决赛。内蒙古分公司客服条线结合近两个月的视频及微信微信培训情况，打造了一次公平公开、专业水平高的视频考试。内容涵盖了客服条线咨诉序列、电话服务序列、增值服务序列各项内容，由分公司客户服务部负责人实施监考，全体参训人员参加。 考试现场所有参训人员均遵守考试规则、发挥专业素养、端正学习心态，全力投诉到考试过程中。考试结束后分公司组织批阅试卷，并最终结合日常表现、培训情况及考试得分计算出总分，评选出最适合参加全国总决赛人员。 评选已经结束，但培训的步伐不会停止。随着日益更新的社会形势、行业动态、监管形式、专业知识，需要我们学习的内容还有许多，需要不断更新、不断充充实。才能站好运营岗、做好运营兵！ |
