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理赔是保险公司兑现服务承诺的直观体现，华夏保险阿拉善中支秉承 “客户利益至上”的核心价值观，重视客户满意度，理赔方面提供高效的优质服务。 2017年1月7日，王先生的妻子在华夏保险阿拉善中支为王先生在投保“华夏常青树重大疾病保险（2016）”，保额20万元，年交保费11628元，缴费期限20年。 2017年7月7日，王先生在内蒙古阿拉善左旗家中突发胸闷气短，先后前往阿拉善盟中心医院及宁夏医科大总医院就诊，诊断结果显示为心功能2级。王先生立即住院治疗，进行冠状动脉介入手术。2017年8月5日，王先生家属进行理赔报案，华夏保险阿拉善中支在接到报案后，理赔人员立即联系客户前往客户家中进行慰问，详细告知理赔所需资料并协助客户家属收集整理。 王先生的家属于2017年8月25日搜集齐全理赔资料并提交，王先生所患疾病符合保险合同轻症范畴，根据“华夏常青树重大疾病保险（2016）”合同约定，赔付保额的20%即4万元轻症保险金，并豁免后期保费220932元，保险合同继续有效。 2017年8月31日理赔款成功到达受益人账户，王先生在收到理赔款到账通知后非常激动，家属表示，此次理赔不仅解决了医疗费的开销，还豁免了后期的保费，且保单继续有效，这份保险保障让一家人非常安心。 生病住院不仅是身体的痛楚，更加大了家庭经济的压力，以客户的立场处理每一笔理赔，这种关爱服务是华夏理赔服务中的一个缩影。一直以来，华夏保险阿拉善中支将追求客户满意作为立足市场的一项根本任务，不断根据客户需求推出有针对性的特 色服务，为客户提供专业化、高品质的风险保障。华夏保险阿拉善中支用实际行动让客户深刻体会到公司真心、真诚的关怀，赢得了广大客户的赞许和认同。 |
