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2015年4月，客户张先生（化名）购买了一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元。张先生的儿女事业有成，他每天和老伴都到公园散步、打太极，然后买菜做饭，休闲的养老生活可谓是羡煞旁人。但天有不测风云，2017年8月，张先生准备出国跟儿子居住，奈何体检发现癌细胞标志升高，去到医院进行进一步检查后发现患上了肺癌。本该是高高兴兴要出国，现在却需要儿媳从国外回来照顾老人。癌症的治疗费用是巨大的，张先生想起自己曾经购买的保险，于是在8月29日拨打了富德生命人寿客服热线进行报案。
接到报案后，富德生命人寿南宁中支理赔工作人员第一时间前往客户家中进行探视慰问。经了解，张先生目前正在家中等待靶细胞治疗方案的检查结果。工作人员根据张先生的情况，指导并协助其收集理赔材料。9月4日，张先生将材料收集完，工作人员再次上门收取材料并受理理赔申请。9月5日，案件结案，富德生命人寿南宁中支赔付张先生恶性肿瘤保险金10万元。从报案探视到材料收集、结案时效，张先生对富德生命人寿的服务和效率赞赏有加。目前，张先生正在医院积极接受化疗，还每天将自己的病情及治疗情况记录在笔记本里，希望可以给其他患病的人带来正能量。
病魔无情，生命有爱。富德生命人寿秉承“以人为本，以客为尊”的服务宗旨，认真履行对每一位客户的承诺，用行动践行爱与责任。
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