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为切实贯彻第五次全国金融工作会议精神，持续推动金融消费者教育和金融知识宣传普及工作，2017年9月为金融知识宣传普及月。现结合中国人民银行呼和浩特支行及内蒙古保监局工作要求，根据《富德生命人寿内蒙古分公司2017年“金融知识宣传普及月”活动方案》巴彦淖尔中心支公司特举办金融知识宣传月活动。 9月初，我司召开了关于开展“金融知识宣传月”活动的会议，中支领导对于此次活动提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员工深深地认识到开展此次活动是提高公众金融知识和安全意识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。 加大活动宣传范围，开展内容丰富形式多样的活动 1、以营业客服大厅为主要宣传点，开展宣传工作。通过LED显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”、“ 拒绝高利诱惑、远离非法集资”、“普及反假知识，提升防范意识”、“多一份金融了解，多一份财富保障”和“金融知识进万家”等宣传标语；在大厅摆放宣传展架及条幅。在柜台专门设置了反洗钱和反恐融资咨询台，配备客户服务经理负责接受客户咨询，向客户宣传金融知识，了解金融风险。并向客户讲解金融、网银、理财等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险；在办理业务的同时，向客户讲解如何打击非法集资和反洗钱等知识，增强客户对金融知识的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度称赞。 2、走进社区，开展“金融知识宣传月”宣传活动。 9月23日，我公司宣传活动小组成员会深入到社区及文化用品市场，向客户发放《金融知识宣传折页》《警惕网络洗钱陷阱、增强反洗钱意识》、《拒绝高额诱惑，远离非法集资》等宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识；通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资等金融知识，向客户提示我公司产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。 通过开展“金融知识宣传月”主题宣传活动，取得了显著成效：一是通过向公众宣传金融知识，扩大金融服务受众面，使更多金融消费者享受金融业改革发展带来的好处；二是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者自我保护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了交行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用；三是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了我司的服务水平。 |
