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为进一步规范保险销售行为，维护消费者合法权益，促进行业持续健康发展，保监会连续下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号)、《关于落实<保险销售行为可回溯管理暂行办法>有关事项的通知》(保监消保〔2017〕265号)相关文件，要求人身险保险公司在销售规定的保险产品时，应在取得投保人的同意后，对销售过程关键环节现场同步录音录像（以下简称“双录”），并于2017年11月1日开始实施。 为规范业务操作，指导业务人员合规展业，助力公司业务稳健发展，确保开门红启动之前各业务员熟悉系统操作，核保核赔部制作了《富德生命人寿“双录”标准化视频案例》录制样片。该视频以业务人员向客户销售富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）为例，翔实的介绍了“双录”视频录制背景，规范、简易、生动的展现了监管要求的在“双录”视频录制过程中关键节点，明确了录制要点及录制注意点，可以有效的指导并提醒业务员标准录制要求。通过公司内网共享、富德生命人寿运营服务公众号、运营微信群等渠道、平台高效传播，该视频样片短短数小时达到了近万条阅读量。 “双录”视频样片的制作、推行，既可以有效指导业务员实际视频录制操作，确保“双录”视频录制质量，也可以为“双录”质检提供参考依据，同时更为公司落实监管要求提供有力保障。 |
